Syarat & Ketentuan

1. Ruang Lingkup Layanan

Sriwijaya Grafika menyediakan jasa advertising, reklame, percetakan, dan produk terkait sebagaimana tercantum di halaman Layanan. Seluruh pemesanan yang dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau datang langsung ke workshop dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan ini.

2. Pemesanan & Konfirmasi

Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menyetujui proposal harga dan desain yang diajukan. Untuk produk custom (huruf timbul, neon box, booth, dll.), diperlukan DP minimal 50% dari total harga sebelum produksi dimulai. Sisa pelunasan dilakukan sebelum atau saat barang dikirim/diinstalasi.

Untuk produk percetakan umum (nota, kartu nama, stempel, dll.), pembayaran dapat dilakukan lunas di awal atau DP 50% tergantung kesepakatan.

3. Harga & Pembayaran

Harga yang tercantum merupakan estimasi dan dapat berubah sesuai spesifikasi akhir, material, dan ukuran. Harga final akan dikonfirmasi melalui proposal resmi.

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI)
• Shopee Pay
• Pembayaran tunai di workshop

4. Waktu Produksi

Waktu produksi dihitung sejak DP diterima dan desain final disetujui. Estimasi pengerjaan:

• Stempel, kartu nama, stiker: 1-3 hari kerja
• Nota, kwitansi, brosur, undangan: 3-7 hari kerja
• Huruf timbul, neon box, plang toko: 7-14 hari kerja
• Booth event, pylon, gantry: 14-21 hari kerja

Keterlambatan akibat force majeure (bencana alam, pemadaman listrik, gangguan bahan baku) di luar kendali kami akan dikomunikasikan kepada pelanggan.

5. Desain & Mockup

Sriwijaya Grafika menyediakan konsultasi desain dan mockup 3D gratis sebelum produksi. Revisi desain maksimal 3 kali untuk produk custom. Revisi tambahan setelah batas tersebut akan dikenakan biaya desain tambahan.

Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan data, teks, logo, dan bahan yang diberikan untuk desain. Kesalahan dari data yang diberikan pelanggan bukan tanggung jawab kami.

6. Garansi

Semua instalasi huruf timbul dan reklame outdoor mencakup garansi 1 tahun penuh sejak tanggal pemasangan. Garansi meliputi:

• Kerusakan LED mati sebelum waktunya
• Cat terkelupas atau karat pada material (bukan karena kelalaian)
• Kerusakan instalasi akibat kesalahan pemasangan

Tidak dicakup garansi: kerusakan akibat vandalisme, bencana alam, sambaran petir, atau modifikasi oleh pihak ketiga tanpa sepengetahuan kami.

Produk percetakan (nota, kartu nama, brosur, dll.) tidak termasuk garansi di atas, namun kami akan mengganti jika terdapat cacat produksi yang dilaporkan maksimal 3 hari setelah barang diterima.

7. Pengiriman & Instalasi

Biaya pengiriman dan instalasi ditentukan berdasarkan lokasi dan kompleksitas pekerjaan. Untuk area Palembang dan sekitarnya, biaya instalasi dapat dinegosiasikan. Untuk luar kota, akan dihitung sesuai jarak dan kebutuhan.

Risiko kerusakan barang selama pengiriman menjadi tanggung jawab kami hingga barang diterima dalam kondisi baik oleh pelanggan.

8. Pembatalan & Pengembalian Dana

Pembatalan pesanan oleh pelanggan setelah produksi dimulai akan dikenakan biaya sesuai progres pengerjaan yang sudah dilakukan. DP yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika material sudah dipotong atau diproses.

Pengembalian dana penuh hanya berlaku jika pihak Sriwijaya Grafika yang membatalkan pesanan karena ketidakmampuan memenuhi spesifikasi yang disepakati.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Desain dan mockup yang dibuat oleh Sriwijaya Grafika adalah milik kami hingga pelunasan penuh. Setelah pelunasan, hak pakai desain berpindah ke pelanggan. Desain tidak boleh digunakan ulang di vendor lain tanpa izin tertulis.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Sriwijaya Grafika berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website dan berlaku sejak tanggal publikasi.