Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menghubungi Sriwijaya Grafika melalui WhatsApp, telepon, formulir kontak, atau datang langsung ke workshop, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Nama lengkap
• Nomor telepon / WhatsApp
• Alamat email (jika diberikan)
• Alamat pengiriman / instalasi
• Detail proyek dan spesifikasi produk yang dipesan
• Riwayat komunikasi dan pemesanan sebelumnya

2. Cara Informasi Digunakan

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengonfirmasi pemesanan Anda
• Memberikan konsultasi desain dan estimasi harga
• Mengirimkan mockup 3D dan proposal
• Mengatur pengiriman dan instalasi
• Memberikan dukungan purna jual dan layanan garansi
• Mengirimkan informasi promosi hanya jika Anda memberikan izin

3. Perlindungan Data

Kami menjaga keamanan data pribadi Anda dengan langkah-langkah berikut:

• Data tersimpan di sistem internal yang aman
• Akses terbatas hanya untuk tim yang membutuhkan
• Riwayat chat WhatsApp tidak dibagikan ke pihak ketiga
• Data pembayaran ditangani oleh penyedia jasa pembayaran yang terpercaya

4. Pengungkapan ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menukar, atau menyewakan data pribadi Anda ke pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi jika:

• Diperlukan untuk memproses pesanan (mis. jasa pengiriman)
• Diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku
• Mendapat izin eksplisit dari Anda

5. Media Sosial & Komunikasi

Komunikasi melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, dan TikTok tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform. Kami merekomendasikan untuk tidak mengirimkan informasi sensitif (seperti PIN kartu kredit) melalui media sosial.

6. Data Analytics Website

Website ini tidak menggunakan cookie pelacakan atau analytics dari pihak ketiga. Kami tidak mengumpulkan data penjelajahan pengunjung secara otomatis.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan
• Meminta koreksi jika data tidak akurat
• Meminta penghapusan data (kecuali data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum)
• Menolak penerimaan komunikasi promosi

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui WhatsApp di nomor yang tercantum di halaman Kontak.

8. Retensi Data

Data pemesanan disimpan selama diperlukan untuk keperluan garansi dan layanan purna jual. Data komunikasi non-transaksional dapat dihapus setelah 2 tahun tanpa interaksi.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.